Izjava o privatnosti

BizNowMentor ozbiljno pristupa zaštiti privatnosti i osobnih podataka svojih klijenata i korisnika. Ova izjava objašnjava koje podatke prikupljamo, za koje svrhe ih obrađujemo te prava koja imate u vezi s tim podacima. Naše prakse dizajnirane su kako bi podržale odgovorno i transparentno upravljanje podacima u kontekstu poslovnog coachinga za izvršne rukovoditelje.

2026/02/20 BizNowMentor, Martićeva ulica, 10000 Zagreb, Hrvatska; Business ID: 16113093357 Martićeva ulica, 10000 Zagreb, Hrvatska [email protected]

Definicije

Za jasnoću, u nastavku definiramo ključne pojmove koji se koriste u ovoj izjavi o privatnosti.

Osobni podaci: svaka informacija koja se odnosi na identificiranu ili identificabilnu fizičku osobu, uključujući ime, kontaktne informacije, te poslovne detalje koji se mogu povezati s pojedincem.
Obrada: svaka radnja ili skup radnji obavljenih nad osobnim podacima, uključujući prikupljanje, pohranu, analiziranje, prijenos i brisanje.
Korisnik: osoba koja koristi usluge BizNowMentor, uključujući klijente, potencijalne klijente i posjetitelje web stranice.
Usluga: profesionalni coaching, mentorski programi, radne radionice i povezane usluge koje pruža BizNowMentor izvršnim rukovoditeljima.
Kolačići: male tekstualne datoteke pohranjene na uređaju korisnika radi poboljšanja funkcionalnosti web stranice i analize korištenja.

Prikupljanje podataka

Podatke prikupljamo direktno od vas kada se prijavljujete za usluge, koristite web stranicu ili komunicirate s nama, te automatski putem tehničkih sustava.

Podaci koje nam izravno dostavljate

Kada se prijavite za coaching ili kontaktirate naš tim, prikupljamo podatke potrebne za izvođenje usluge i administraciju poslovnog odnosa.

  • Osobni i kontaktni podaci: ime, prezime, e-mail, telefonski broj, radno mjesto i tvrtka
  • Poslovni podaci: informacije o organizaciji, odgovornostima te ključnim izazovima i ciljevima
  • Podaci o ugovoru i plaćanju: podaci za fakturiranje i povijest transakcija
  • Sadržaj komunikacije: e-mailovi, bilješke s coaching sesija i dokumenti koje nam dostavite
  • Povratne informacije i evaluacije usluge potrebne za poboljšanje programa
  • Istaknute preferencije za raspored i oblik mentorstva (online/uživo)

Automatski prikupljeni podaci

Dio informacija prikupljamo automatski kako bismo optimizirali rad web stranice i administraciju usluga.

  • IP adresa i tehnički podaci o uređaju i pregledniku
  • Podaci o posjetima web stranici i interakcijama s sadržajem
  • Kolačići i slične tehnologije za analitiku i operativne funkcije
  • Podaci o korištenju online alata i platformi za virtualne sesije
  • Logovi pristupa radi sigurnosti sustava i otkrivanja tehničkih problema
  • Podaci o greškama i performansama aplikacija koje koristimo za pružanje usluge

Podaci iz trećih izvora

U nekim slučajevima primamo podatke od trećih strana koje su uključene u poslovnu suradnju ili pružanje usluga.

  • Informacije od partnera ili suradnika nužnih za isporuku usluge
  • Podaci dobiveni od pružatelja plaćanja i računovodstvenih servisa za fakturiranje
  • Javno dostupne informacije relevantne za poslovnu suradnju

Svrhe obrade podataka

Podatke obrađujemo isključivo za jasno definirane i zakonite svrhe potrebne za pružanje naših usluga i ispunjavanje pravnih obveza.

  • Pružanje i upravljanje coaching uslugama i mentorstvom
  • Administracija ugovora, fakturiranje i upravljanje evidentiranje
  • Komunikacija s klijentima u vezi usluge, zakazivanje i logistika
  • Unapređenje kvalitete usluga kroz povratne informacije i evaluacije
  • Osiguravanje sigurnosti sustava i sprječavanje zlouporaba
  • Usklađivanje s pravnim obvezama i regulatornim zahtjevima
  • Analiza upotrebe web stranice i unapređenje korisničkog iskustva
  • Podrška pri rješavanju sporova i zahtjeva korisnika

Pravna osnova obrade

Obrada osobnih podataka temelji se na relevantnim pravnim osnovama prema GDPR-u i domaćim propisima, ovisno o vrsti i svrsi obrade.

  • Izvršenje ugovora: obrada potrebna za ispunjenje ugovornih obveza pružanja coachinga
  • Pravno obvezujući zahtjevi: obrada nužna za ispunjavanje zakonskih i regulatornih obveza
  • Legitimni interesi: obrada za sigurnost sustava, administraciju poslovanja i obranu od pravnih zahtjeva, uz uravnoteženje vaših prava
  • Sadržaj koji zahtijeva privolu: kada se obrada temelji na izričitom pristanku korisnika (npr. marketinške komunikacije), bit će zatražena privola prije obrade

Vaša prava prema GDPR-u

Kao nositelj podataka imate niz prava u vezi s vašim osobnim podacima. BizNowMentor podržava ostvarivanje tih prava u razumnom roku i u skladu sa zakonima.

  • Pravo na pristup: pravo zatražiti potvrdu o obradi i kopiju podataka
  • Pravo na ispravak: mogućnost ispravka netočnih ili nepotpunih podataka
  • Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): pod uvjetima propisanim zakonom možete zatražiti brisanje podataka
  • Pravo na ograničenje obrade: u određenim slučajevima možete zatražiti ograničavanje obrade podataka
  • Pravo na prenosivost podataka: mogućnost dobivanja osobnih podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu
  • Pravo na prigovor: možete prigovoriti obradi podataka temeljene na legitimnim interesima ili za izravni marketing

Kolačići (cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala funkcionalnost i razumjela način korištenja, te pružila stabilnu i sigurnu uslugu.

Koristimo tehničke kolačiće za osnovno funkcioniranje stranice, analitičke kolačiće radi poboljšanja sadržaja i funkcionalne kolačiće za pohranu preferencija korisnika.

Kategorije: nužni kolačići (funkcionalnost), analitički kolačići (izvođenje i optimizacija) i opcionalni kolačići za personalizaciju sadržaja.

Korisnici mogu upravljati postavkama kolačića putem postavki preglednika ili putem upravljačkog panela na web stranici. Onemogućavanje nekih kolačića može ograničiti funkcionalnost stranice.

Detaljnije informacije o kolačićima dostupne su u Potpuno politici kolačića na biznowmentor.pro.

Dijeljenje podataka

Podatke nećemo dijeliti s trećim stranama osim kada je to nužno za ispunjenje usluge, pravnih obveza ili s vašim izričitim dopuštenjem.

  • Pružatelji infrastrukturnih i tehnoloških usluga nužnih za održavanje platforme i virtualnih sesija
  • Računovodstveni i upravljanje servisi za potrebe fakturiranja i evidentiranja transakcija
  • Pravni i savjetodavni partneri u slučaju pravnih postupaka ili regulatornih zahtjeva
  • Treće strane s vašim prethodnim izričitim dopuštenjem za specifične aktivnosti (npr. vanjski evaluatori)
  • Objave nužne za ispunjavanje zakonskih obveza prema državnim tijelima kad je to propisano
  • Podaci u agregiranom i anonimiziranom obliku koji se koriste za interne analize i izvještavanje

Međunarodni prijenosi podataka

Ako podaci budu preneseni izvan Europske unije, primjenit će se odgovarajuće zaštitne mjere poput standardnih ugovornih klauzula ili procjene odgovarajuće razine zaštite primatelja.

Kod međunarodnih prijenosa koristimo pravne mehanizme i tehničke mjere kako bismo osigurali odgovarajuću razinu zaštite podataka u skladu s GDPR-om.

Čuvanje podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, u skladu s ugovornim, poslovnim i zakonskim obvezama.

Podaci računa i ugovora čuvaju se tijekom trajanja poslovnog odnosa i najmanje onoliko koliko zahtijevaju računovodstveni i porezni propisi.

Komunikacijski zapisi i bilješke s coachinga čuvaju se radi dokumentiranja usluge i unapređenja kvalitete, obično ograničeno na razdoblje nužno za poslovne potrebe.

Tehnički logovi i podaci o pristupu pohranjuju se privremeno radi sigurnosti sustava i otkrivanja neovlaštenih pristupa.

Na vaš zahtjev izvršit ćemo pregled i, gdje je primjenjivo i moguće, zatražiti brisanje podataka u skladu s pravnim ograničenjima za čuvanje podataka.

Sigurnost podataka

Sigurnost podataka je temeljni dio poslovanja BizNowMentor. Pristup osobnim podacima ograničen je na ovlaštene zaposlenike te vanjske suradnike kojima je pristup nužan za pružanje usluga poslovnog coachinga za izvršne osobe. Podaci se pohranjuju u šifriranim bazama i redovito se provode sigurnosne provjere kako bi se smanjio rizik neovlaštenog pristupa ili gubitka informacija. Sve procedure su dokumentirane i u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka u Hrvatskoj.

  • Šifriranje prijenosa i pohrane podataka koristeći industrijske standarde
  • Kontrola pristupa temeljena na ulogama i sustavima evidencije pristupa
  • Redoviti sigurnosni auditi, ažuriranja i sigurnosne kopije podataka

Prava korisnika vezana uz osobne podatke

Kao osoba čiji se podaci obrađuju, imate određena prava koja možete ostvariti u vezi s vašim osobnim informacijama koje BizNowMentor prikuplja i obrađuje. Pristup, ispravak i ograničenje obrade dio su standardnog skupa prava; postupamo transparentno i stručno u obradi vaših zahtjeva.

  • Pravo na pristup podacima — zatražite kopiju podataka koje obrađujemo o vama
  • Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
  • Pravo na ograničenje obrade u određenim okolnostima
  • Pravo na prenosivost podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom obliku
  • Pravo na brisanje podataka kada obrada više nije potrebna ili kada je podnošen valjani zahtjev
  • Pravo na prigovor na obradu podataka radi izravnog marketinga ili na temelju legitimnih interesa
  • Pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu u slučaju nezadovoljavajućeg postupanja s vašim podacima
  • Pravo na informacije o izvoru podataka ako podaci nisu prikupljeni izravno od vas

Kako podnijeti zahtjev za ostvarivanje prava

Za ostvarivanje prava vezanih uz osobne podatke možete poslati pismeni zahtjev na adresu ili e-poštom. Molimo navedite svoje ime, e-mail adresu, jasno naznačeno pravo koje želite ostvariti i opis podataka na koje se zahtjev odnosi kako bismo mogli precizno postupiti.

[email protected]

Obično obrađujemo opravdane zahtjeve u roku od 30 dana od primitka potpune dokumentacije. U složenijim slučajevima, ili kada je potrebno dodatno utvrđivanje identiteta, termin može biti produljen uz obavijest o razlozima i očekivanom roku odgovora.

Korištenje podataka u marketinške svrhe

BizNowMentor može koristiti kontaktne podatke za slanje informacija o uslugama, stručnim događanjima i relevantnim sadržajima za izvršne menadžere. Marketing se temelji na privolu korisnika ili na legitimnim interesima, uz stalno poštivanje prava na prigovor i ograničenja obrade.

Svaka marketinška poruka sadrži jasnu opciju za odjavu. Za odjavu možete koristiti link u poruci ili poslati zahtjev na naš kontakt e-mail; postupak odjave obrađujemo bez nepotrebnih odgoda.

Podaci o osobama mlađim od 18 godina

Naše usluge su namijenjene odraslim osobama i profesionalcima. Ne prikupljamo namjerno osobne podatke djece mlađe od 18 godina. Ako dođe do nehoticanog prikupljanja takvih podataka, poduzet ćemo korake za brisanje čim se upoznamo sa situacijom.

Poveznice na treće strane

Sadržaj i poveznice na web-stranicama trećih strana služe informativnim svrhama. BizNowMentor ne preuzima odgovornost za postupke zaštite privatnosti tih stranica. Preporučujemo provjeru politika privatnosti svake povezane web-lokacije prije dijeljenja osobnih podataka.

Izmjene pravila privatnosti

BizNowMentor povremeno ažurira ovu politiku privatnosti kako bi odražavala promjene u poslovanju ili zahtjeve zakonodavstva. Bitne izmjene bit će istaknute na web-stranici i putem službene obavijesti, a manje tehničke prilagodbe mogu se implementirati bez prethodne obavijesti.

Kontakt za pitanja o privatnosti

Za pitanja vezana uz zaštitu podataka i ostvarivanje prava obratite se na: BizNowMentor, Martićeva ulica, 10000 Zagreb, Hrvatska; telefon: +38599452380; poslovni identifikacijski broj: 16113093357. Također možete slati upite putem kontakt obrasca na biznowmentor.pro.